REKLAMAČNÝ PORIADOK

spoločnosti LAJKA ADV, s.r.o.

Článok I – Úvodné ustanovenia

  1. Tento reklamačný poriadok bol vypracovaný podľa zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

  2. Reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky uplatnenia práv kupujúceho – spotrebiteľa (ďalej len „zákazník“) pri vadách tovaru alebo služieb zakúpených u predávajúceho.

  3. Reklamačný poriadok je záväzný pre všetkých zákazníkov, ktorí nakupujú u predávajúceho.

Článok II – Identifikačné údaje predávajúceho

  • Obchodné meno: LAJKA ADV, s.r.o.

  • Sídlo: Sokolská 287/31, 01324 Strečno

  • Prevádzka: Pavla Mudroňa 7, 01001 Žilina

  • IČO: 36665037

  • DIČ: 2022233543

  • IČ DPH: SK2022233543

  • Zápis v OR: Okresný súd Žilina, Oddiel: Sro, Vložka č.: 17915/L

  • IBAN: SK07 8330 0000 0029 0180 0266

  • BIC/SWIFT: FIOZSKBAXXX

  • Web: www.lajka.sk

  • E-shop: www.lajka.sk/eshop

Článok III – Zodpovednosť za vady

  1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s platnou legislatívou.

  2. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí zákazníkom, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú počas záručnej doby.

  3. Záručná doba je 24 mesiacov, ak nie je zákonom ustanovená dlhšia alebo kratšia lehota, prípadne ak sa strany nedohodli inak.

  4. Ak je na predanom tovare, jeho obale alebo návode k nemu uvedená lehota použiteľnosti, zodpovednosť sa riadi touto lehotou.

Článok IV – Uplatnenie reklamácie

  1. Zákazník je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.

  2. Reklamáciu môže zákazník uplatniť nasledovne:

    • osobne v prevádzke predávajúceho: Pavla Mudroňa 7, 01001 Žilina,

    • písomne poštou na adresu prevádzky: Pavla Mudroňa 7, 01001 Žilina,

    • elektronicky e-mailom na adresu: [email protected].

  3. Zodpovedná osoba za vybavovanie reklamácií: Andrea Ondrušíková, tel.: 0948 806 169.

  4. Pri uplatnení reklamácie je zákazník povinný predložiť:

    • doklad o kúpe tovaru (faktúra, pokladničný blok),

    • reklamovaný tovar,

    • vyplnený reklamačný formulár (ak ho predávajúci poskytuje).

Článok V – Práva zákazníka pri reklamácii

  1. Pri odstrániteľnej vade má zákazník právo, aby bola vada bezplatne, včas a riadne odstránená.

  2. Zákazník môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu tovaru, alebo ak sa vada týka iba časti tovaru, výmenu tejto časti.

  3. Ak výmena alebo odstránenie vady nie je možná, má zákazník právo na primeranú zľavu z ceny alebo právo odstúpiť od zmluvy.

  4. Pri neodstrániteľnej vade, ktorá bráni riadnemu užívaniu tovaru, má zákazník právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.

Článok VI – Vybavenie reklamácie

  1. Predávajúci je povinný vydať zákazníkovi potvrdenie o prijatí reklamácie.

  2. Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní.

  3. Reklamácia musí byť vybavená najneskôr do 30 dní od uplatnenia.

  4. O výsledku reklamácie predávajúci vydá zákazníkovi písomné potvrdenie.

Článok VII – Záverečné ustanovenia

  1. Tento reklamačný poriadok je prístupný zákazníkom v sídle a prevádzke predávajúceho a na webovej stránke www.lajka.sk/reklamacny-poriadok.

  2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmeny tohto poriadku v súlade s platnou legislatívou.

  3. Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom 1. augusta 2025.