• Spoľahlivý dodávateľ • Férové ceny • Osobný prístup
Samotná ponuka krmiva, hračiek a pelechov nestačí, ak si vás zákazník nevšimne alebo si vás nepamätá. Pomôžeme vám s viditeľnou značkou – od výstrčných pútačov, regálových lišt a menoviek cez eko tašky na nákup krmiva, obojky s potlačou až po firemné oblečenie pre personál a darčeky s logom pre verných zákazníkov. Všetko nastavíme tak, aby vaša predajňa pôsobila profesionálne a priateľsky zároveň.Majitelia zvierat majú dnes veľa možností – kamenné predajne, e-shopy aj veľké reťazce. Nestačí mať len široký sortiment krmiva a doplnkov, rozhoduje aj to, ako pôsobí vaša predajňa, komunikácia a celková skúsenosť zákazníka. Možno si kladiete otázky: ako dosiahnuť, aby k vám prišli noví zákazníci z okolia, a ako z jednorazového nákupu spraviť pravidelnú návštevu? Rozumná reklama a premyslené vizuálne riešenia nie sú zbytočný náklad, ale investícia do lojality zákazníkov a stabilného obratu.
Nových zákazníkov nezískate len tým, že „o vás vedia“ – musia mať dôvod vojsť dnu práve teraz.
Výrazné označenie predajne, jasné benefity a jednoduchá ponuka pre prvý nákup sú kľúčové, ak nechcete, aby ľudia skončili pri najbližšom hypermarkete alebo e-shope. Pýtate sa, ako z ulice spraviť reálny vstup a z návštevy nákup? Pomôžu vám dobre viditeľné pútače, jasná prezentácia akcií a drobné darčeky pri prvom nákupe, ktoré motivujú prísť znova.
Riešenia:
Prvý nákup rozhoduje, či sa zákazník vráti – ale lojalitu budujete tým, čo zažije pri každej ďalšej návšteve.
Majitelia zvierat si pamätajú, kde sa k nim správajú férovo, vedia poradiť a občas pridajú malú pozornosť. Premyslená komunikácia, vernostné karty a užitočné darčeky s logom udržia vašu predajňu v ich hlave dlhšie než jednorazová zľava. Premýšľate, ako im pripomenúť ďalší nákup krmiva bez otravnej reklamy? Pomôžu praktické predmety, ktoré používajú doma pri svojich miláčikoch.
Riešenia:
Zákazník sa pri výbere krmiva alebo liečiv pre zviera spolieha na poradcu, ktorému verí – oblečenie a identita personálu v tom zohrávajú veľkú rolu.
Jednotné tričká alebo mikiny s logom, menovky a praktické zástery pôsobia profesionálne a zároveň priateľsky. Pýtate sa, či to zákazníci vôbec vnímajú? Pri otázkach na citlivé témy (zdravie, špeciálna diéta) skôr oslovia niekoho, kto vyzerá ako odborník z predajne, nie ako náhodný návštevník. Z firemnej identity sa tak stáva každodenný nástroj budovania dôvery.
Riešenia:
Preplnené regály bez systému a neprehľadné označenie zákazníka rýchlo unavia – a radšej odíde, než by sa pýtal na pomoc.
Dobre označené zóny podľa druhu zvieraťa, veľké a čitateľné tabule a praktické info o produktoch šetria čas zákazníka aj personálu. Premýšľate, ako zlepšiť orientáciu bez drahej prestavby? Stačí vhodne zvolené cedule, regálové lišty a jednoduché piktogramy, ktoré jasne ukážu, kde sú psy, mačky, hlodavce či akvaristika.
Riešenia:
Spoločné akcie s veterinármi, útulkami alebo klubmi chovateľov vedia priniesť nových zákazníkov, ktorí by si vás inak nevšimli.
Dni otvorených dverí, adopčné dni či tematické soboty sú príležitosťou ukázať, že vám záleží na zvieratách a komunite. Možno riešite, ako takú akciu propagovať a čo na nej ponúknuť, aby nebola len „rozdávanie letákov“. Pomôžu vám praktické reklamné predmety, viditeľné označenie a materiály, ktoré si ľudia odnesú domov a spomenú si na vás aj o týždeň.
Riešenia: