• Spoľahlivý dodávateľ • Férové ceny • Osobný prístup
Silná banka nestojí len na úrokoch a poplatkoch, ale aj na dôvere a viditeľnosti. Pomôžeme vám s označením pobočiek, info tabuľami do interiéru, perami a zápisníkmi s potlačou, klientskymi balíčkami, firemným oblečením aj darčekmi s logom pre VIP klientov. Všetko navrhneme tak, aby si vás klienti ľahko zapamätali a radi sa vracali.Každá banka rieši, ako mať pobočky plné spokojných klientov, nie len čísla v reportoch. Samotné produkty, úroky či appka nestačia – klient potrebuje jasnú komunikáciu, dobrý pocit z pobočky a jednoduchý kontakt s vašou značkou. Často si kladiete otázky, ako sa odlíšiť od konkurencie, čo ešte ponúknuť pri účte či úvere, a ako podporiť predaj služieb bez agresívneho tlaku na klienta.
Marketing a reklama tu nie sú len nákladom – správne navrhnuté označenie pobočiek, vizuálne materiály, darčeky a eventy sú investíciou, ktorá prináša nových klientov, vyššiu dôveru a dlhodobé vzťahy.Získavanie nových klientov začína tým, ako vás vidia a ako vám rozumejú.
Ak je pobočka nenápadná a produkty sú vysvetlené len malým textom na letáku, ľudia si banku ľahko pomýlia s konkurenciou. Pomôže jasné označenie, zrozumiteľné materiály a jednoduché nástroje, ktoré poradcovi uľahčia vysvetliť výhody účtu či úveru. Pýtate sa, čo všetko sa dá vylepšiť priamo v pobočke a pri prvom kontakte s klientom? Nižšie sú konkrétne možnosti.
Riešenia:
Klient sa rozhoduje, či sa vráti, podľa pocitu, ktorý si z banky odnesie.
Čaká dlho bez informácií, dostane podpísať kôpku papierov a odchádza bez ničoho, čo by mu banku pripomenulo. Ak mu dáte jasné materiály, malý darček a jednoduché nástroje na kontakt, vníma banku ako spoľahlivého partnera. Premýšľate, ako klientom spríjemniť návštevu a posilniť ich lojalitu bez veľkých akcií? Pomôžu vám nasledujúce riešenia.
Riešenia:
Personál banky je tvárou značky a jeho oblečenie hovorí o tom, ako vážne beriete profesionalitu.
Ak je tím oblečený každý inak, klient má pocit chaosu a ťažšie rozozná, kto je poradca a kto recepcia. Jednotné oblečenie, menovky a prvky v firemných farbách dávajú klientovi istotu. Pýtate sa, ako zladiť komfort zamestnancov, bezpečnosť a reprezentatívny vzhľad? Práve na to slúžia premyslené textilné riešenia.
Riešenia:
Priestor pobočky ovplyvňuje, či sa klient cíti v bezpečí a má chuť riešiť svoje financie do hĺbky.
Zmätočné označenie, neprehľadné smery a improvizované papieriky na dverách vytvárajú dojem neprofesionality. Naopak, jasná navigácia, čistý dizajn a kvalitné materiály podporujú dôveru. Premýšľate, ako urobiť pobočku prehľadnejšou bez veľkej prestavby? Dá sa to cez cielené použitie vizuálnych prvkov.
Riešenia:
Eventy a partnerstvá sú príležitosťou ukázať banku inak než pri bežnej návšteve pobočky.
Ak prídete na konferenciu alebo partnerské podujatie bez viditeľnej značky a praktických materiálov, ľudia si vás rýchlo nepamätajú. Konzistentný vizuál, darčeky a informačné materiály robia z vašej účasti investíciu, nie len položku v rozpočte. Hľadáte spôsoby, ako na akciách pôsobiť profesionálne a nezapadnúť medzi ostatné stánky? Pomôžu vám tieto riešenia.
Riešenia: