• Spoľahlivý dodávateľ • Férové ceny • Osobný prístup
Len pekný tovar nestačí – turisti musia vašu predajňu najprv uvidieť a potom si na ňu spomenúť aj doma. Pomôžeme vám s darčekovými taškami s potlačou, magnetkami a hrnčekmi s logom, pohľadnicami, visačkami, nálepkami, výkladovými tabuľami či stojanmi pri vchode. Všetko zladíme tak, aby ste boli zapamätateľná „tá suvenírová predajňa“, o ktorej sa hovorí.Každá predajňa suvenírov rieši, ako zaujať turistov v pár sekundách a zároveň ich priviesť späť pri ďalšej návšteve mesta. Samotný tovar – magnetky, hrnčeky či pohľadnice – dnes nestačí, dôležité je, ako ich odprezentujete, ako pôsobí váš personál a ako si vás zákazník zapamätá. Možno sa pýtate, či sa oplatí investovať do výkladu, oblečenia pre personál alebo drobných darčekov navyše – práve tu platí, že reklama nie je náklad, ale investícia do budúcich nákupov.
Premyslené reklamné riešenia dokážu zvýšiť priemerný nákup, skrátiť rozhodovanie zákazníka a urobiť z vašej predajne prirodzenú zastávku pri prechádzke mestom. V nasledujúcich oblastiach nájdete konkrétne tipy, ako pracovať so zákazníkmi, dojmom z predajne, tímom, priestorom aj podujatiami tak, aby každá vložená euro investícia mala jasný efekt.
Ak chcete, aby turisti vošli práve do vašej predajne suvenírov, musíte ich jasne naviesť a rýchlo zaujať.
Silný výklad, zrozumiteľné ceny a viditeľné logo pomáhajú zákazníkom rozhodnúť sa v priebehu pár sekúnd, či vojdú dnu. Máte pri nákupnom centre, v uličke starého mesta alebo pri hrade jasné značenie, ktoré ukazuje smer k vašej predajni? Využívate stojany a tabule tak, aby išlo o investíciu, ktorá zvyšuje počet vstupov a reálnych nákupov?
Riešenia:
Zákazník si často zapamätá viac pocit z nákupu než samotný suvenír.
Úsmev personálu, milé poďakovanie a drobnosť navyše dokážu zmeniť jednorazový nákup na začiatok lojality. Dávate zákazníkom vizuálne pekné tašky, ktoré si odnesú domov aj s vaším logom? Využívate vernostné kartičky alebo malý darček, aby sa pri ďalšej návšteve mesta automaticky zastavili práve u vás?
Riešenia:
Jednotne oblečený a dobre viditeľný personál pôsobí profesionálne a zároveň priateľsky.
Turisti často nevedia, koho sa majú spýtať, a rozhodujú sa podľa prvého dojmu. Má váš tím tričká či zástery s logom predajne alebo mesta, aby bolo hneď jasné, kto je pripravený pomôcť? Využívate menovky a drobné doplnky, ktoré podporujú príjemnú atmosféru a budujú vašu identitu ako „domácich expertov na suveníry“?
Riešenia:
Prehľadný priestor znižuje chaos a zvyšuje šancu, že si zákazník všimne viac produktov.
Preplnené regály bez systému môžu turistu skôr odradiť než zaujať. Máte jasne označené sekcie „magnetky“, „pohľadnice“, „darčeky pre deti“ alebo „prémiové darčeky“? Využívate navigačné tabule, podlahové nálepky či stropné zavesené prvky tak, aby investícia do priestoru priniesla vyššiu hodnotu nákupného košíka?
Riešenia:
Podujatia v meste sú ideálnou príležitosťou pripomenúť sa turistom aj miestnym obyvateľom.
Hudobné festivaly, mestské slávnosti či vianočné trhy prinášajú veľký pohyb ľudí, ktorí hľadajú darčeky a spomienky. Máte pripravené špeciálne edície suvenírov pre konkrétne podujatia? Spolupracujete s infocentrom, hotermi či miestnymi organizátormi tak, aby vás odporúčali ako „oficiálnu“ predajňu suvenírov?
Riešenia: