Prvý kontakt rozhoduje o tom, či z dopytu vznikne klient.

Ľudia potrebujú rýchlo pochopiť, čo ponúkate a prečo sa oplatí prísť práve k vám. Jasná komunikácia benefitov, viditeľné označenie pobočiek a prehľadné materiály šetria čas vám aj klientom a zvyšujú počet uzavretých zmlúv. Máte premyslený spôsob, ako klienta privítať, vysvetliť mu možnosti poistenia a urobiť dobrý dojem aj pri hromadných kampaniach?

Riešenia:

• Vonkajšie tabuľe a svetelné logá s jasným označením poisťovne.
• Áčkové stojany pred pobočkou s aktuálnou ponukou poistenia.
• Letáky a brožúry s potlačou, ktoré zrozumiteľne vysvetlia produkty.
• Roll-upy do nákupných centier a na roadshow kampane.
• Brandované zložky na dokumenty pri prvom stretnutí s klientom.
• Vizitky a kartičky s kontaktom na osobného poradcu.
• Infokarty s postupom pri škodovej udalosti, odovzdávané novým klientom.
• Praktické perá s potlačou k podpisu zmluvy, ktoré si klient berie so sebou.
• Stolové informačné stojany s kľúčovými benefitmi poistenia.
• Brandované obálky na zmluvy, ktoré pôsobia profesionálne a prehľadne.
• Uvítací balíček s menšími darčekmi s logom pre nových klientov.
• Jednotný dizajn všetkých podkladov, aby klient všade videl tú istú značku.

Klient si vás najviac pamätá v momentoch, keď od vás niečo potrebuje.

Pri škodovej udalosti alebo predlžovaní zmluvy rozhoduje, či sa cíti ako partner, alebo len číslo v systéme. Malé, premyslené gestá a praktické predmety dokážu podporiť pocit, že vaša poisťovňa s klientom ráta aj do budúcna. Zvažujete, ako pripomenúť značku v bežnom živote klienta a zároveň mu uľahčiť orientáciu v zmluvách a termínoch?

Riešenia:

• Diáre a kalendáre s logom, kde si klient zapisuje termíny platieb.
• Magnetky na chladničku s kontaktom na asistenčnú linku.
• Praktické poznámkové bloky s potlačou poisťovne.
• Balíček drobných darčekov pri výročí zmluvy (pero, blok, záložka).
• Darčekové tašky s logom pri prechode na komplexnejší balík poistenia.
• Špeciálne darčeky pri rodinnom poistení – napríklad reflexné prvky pre deti.
• Listové obálky a zložky, v ktorých má klient všetky zmluvy pokope.
• Plastové kartičky s kontaktmi a číslami pre núdzové situácie.
• Vernostné karty alebo certifikáty pre dlhoročných klientov.
• Balíčky pri vyriešení škody – drobný darček, ktorý zmierni nepríjemný zážitok.
• Brandované obaly na doklady k autu či nehnuteľnosti.

Zamestnanci sú tvárou poisťovne pri každom osobnom stretnutí.

Klient sa cíti istejšie, keď hneď vidí, kto je pracovník poisťovne a že celý tím pôsobí jednotne. Oblečenie, menovky a vizuálne materiály pomáhajú vytvárať profesionálny dojem a podporujú firemnú identitu aj dovnútra. Má váš tím jasne nastavený vizuál, v ktorom sa zamestnanci cítia dobre a klienti sa v ňom ľahko orientujú?

Riešenia:

• Košele a polokošele s potlačou loga v firemných farbách.
• Elegantné šatky a kravaty s jemným brandingom poisťovne.
• Menovky pre všetkých zamestnancov na pobočkách.
• Lanyardy s logom na karty, kľúče a prístupové čipy.
• Svetre a vesty s potlačou pre chladnejšie obdobie.
• Bundy a softshellové kabáty pre obchodníkov v teréne.
• Interné prezentačné materiály v jednotnom dizajne (školenia, manuály).
• Firemné zápisníky a perá s logom na porady a školenia.
• Darčekové balíčky pre nových zamestnancov s praktickými predmetmi.
• Brandované hrnčeky s potlačou v kanceláriách a klientskej zóne.
• Interné nástenky a informačné tabule v jednotnom vizuálnom štýle.

Priestor pobočky ovplyvňuje, ako sa klient cíti pri riešení vážnych tém.

Ak je prostredie prehľadné, tiché a vizuálne zladené, klient sa ľahšie sústredí na rozhodnutia o poistení. Jasné značenie, orientačné prvky a premyslené detaily znižujú stres a skracujú čas, ktorý klient strávi hľadaním správneho okienka. Máte pobočku nastavenú tak, aby uľahčovala život ľuďom, ktorí často prichádzajú s problémom či obavou?

Riešenia:

• Recepčný pult s logom, ktorý privíta klienta hneď pri vstupe.
• Orientančné tabule a smerovníky k jednotlivým pracoviskám.
• Označenie dverí kancelárií a meetingových miestností s piktogramami.
• Čakacie zóny s prehľadným číselníkom a informačnými displejmi.
• Stolové menovky a čísla priehradiek na klientskych stoloch.
• Polepy sklenených stien pre súkromie a bezpečnosť klientov.
• Brandované stojany na letáky a brožúry v klientskej zóne.
• Detský kútik s jednoduchým brandingom pre rodičov s deťmi.
• Nástenné grafiky s kľúčovými hodnotami poisťovne.
• Podložky na podpisovanie zmlúv s logom a praktickými informáciami.
• Priestor pre kávičku alebo vodu, označený jednoduchou grafikou.

Na eventoch súperíte o pozornosť s desiatkami iných značiek.

Dobre pripravený stánok, jasná vizuálna komunikácia a praktické darčeky rozhodujú o tom, či sa návštevník pristaví práve u vás. Partnerstvá s firmami či mestami zase potrebujú konzistentný vizuál, ktorý podporuje vašu dôveryhodnosť. Máte pripravený univerzálny set materiálov, s ktorým zvládnete konferencie, roadshow aj lokálne podujatia bez stresu?

Riešenia:

• Roll-upy s jasným posolstvom a benefitmi poistenia.
• Beachflagy a vonkajšie zástavy pred vstupom na podujatie.
• Prezentačné steny a fotosteny s vizuálom poisťovne.
• Stolové bannery a stojany na letáky pri registrácii.
• Darčekové predmety – perá, bloky, tašky s logom pre návštevníkov.
• USB kľúče s potlačou a nahranými infomateriálmi.
• Brandované zložky na dokumenty pri podpisovaní zmlúv na mieste.
• Označenie tímu na evente – tričká, menovky, lanyardy s logom.
• Praktické darčeky pre firemných partnerov – diáre, kalendáre, sety.
• Mobilné stojany s mapou služieb a kontaktnými údajmi.
• Jednotný vizuál všetkých eventových materiálov pre jednoduché opakované použitie.