Ak chcete viac návštevníkov, musíte byť viditeľní tam, kde ľudia premýšľajú, kam ísť nakupovať alebo tráviť čas.
Dôležitá je kombinácia vonkajšej reklamy, online komunikácie a jasnej identity samotného centra. Pomôžu vám praktické nástroje, ktoré podporia kampane, sezónne akcie aj každodennú prezentáciu. Pýtate sa, čo skutočne funguje a ako to uchopiť prakticky? Nižšie sú konkrétne riešenia, ktoré viete nasadiť postupne podľa možností rozpočtu.
Riešenia:
- Veľkoformátové bannery pri hlavnom ťahu s jasným posolstvom a logom centra
- Svetelné totemy pri vjazde na parkovisko s informáciou o akciách a otváracích hodinách
- Roll-upy s aktuálnymi podujatiami v zóne pri vstupe a pri info pulte
- Brandované plagáty pre kampane nájomcov v jednotnom štýle centra
- Darčekové karty obchodného centra v dizajne vašej značky
- Letáky a brožúry s mapou centra a prehľadom obchodov pre rozdávanie pri kampaniach
- Promo stánky s potlačou pre súťaže, vernostné programy a sezónne aktivity
- Reklamné vlajky pred vstupmi do centra na upozornenie na špeciálne eventy
- Samolepkové polepy dverí a vstupov s komunikáciou benefitov centra
- Brandované predmety pre súťaže – tašky s potlačou, hrnčeky s potlačou, perá s logom
- Info letáky v stojanoch na recepcii a pri výťahoch
- Jednotné šablóny grafiky pre online kampane nájomcov, zladené s vizuálom centra
Návštevník si často zapamätá celkový pocit z návštevy viac než konkrétny obchod.
Čisté prostredie, jasná orientácia, milý personál a drobné pozornosti robia z obchodného centra miesto, kam sa ľudia radi vracajú. Ak chcete, aby sa u vás návštevníci cítili príjemne, oplatí sa myslieť na detaily, ktoré im uľahčia orientáciu a spríjemnia čas v centre. Pýtate sa, ako to dosiahnuť bez zbytočného „pozlátka“? Nasledujú praktické riešenia, ktoré majú reálny vplyv na ich skúsenosť.
Riešenia:
- Prehľadné mapy centra na info tabuliach a vo forme skladacích letákov
- Jasné smerové tabule k toaletám, výťahom, detskému kútiku a food courtu
- Brandované darčekové tašky s logom centra pri špeciálnych akciách
- Drobné darčeky pre deti – balóniky s potlačou, nálepky s logom centra
- Oddychové zóny označené decentnými tabuľkami s názvom centra
- Vernostné karty s dizajnom centra a praktickým držiakom na kľúče
- Praktické informačné tabule s časmi otváracích hodín a službami centra
- Brandovaný označovač parkovacieho miesta – kartičky s logom do auta
- Infostánok s jednotným vizuálom a jasne označeným personálom
- Sezónne dekorácie (napr. Vianoce) doplnené o decentné logá centra
- Tabuľky s jednoduchými pravidlami správania, napísané priateľským tónom
- Promo materiály s tipmi „čo u nás nájdete“ pre nové návštevnícke skupiny
Personál centra je „tvárou“ celého priestoru, nie len konkrétnej služby.
Bezpečnostná služba, recepcia, upratovanie aj technická podpora reprezentujú vaše obchodné centrum pri každom kontakte s návštevníkom. Ak sú oblečení rôzne, bez jasného označenia, pôsobí to chaoticky. Pýtate sa, ako jednoducho zjednotiť vzhľad a zároveň ponechať praktickosť? Oblečenie s potlačou a doplnky pre personál vedia urobiť veľký rozdiel.
Riešenia:
- Polokošele s potlačou loga centra pre recepciu a info pulty
- Softshell bundy s logom pre bezpečnostnú službu a vonkajších pracovníkov
- Reflexné vesty s potlačou pre parkovaciu službu
- Tričká s potlačou pre promo tím pri eventoch v pasáži
- Lanyardy s logom centra na ID karty zamestnancov
- Čiapky a šiltovky s potlačou pre vonkajšie aj vnútorné tímy
- Menovky s logom centra pre jasnú identifikáciu personálu
- Pracovné nohavice a mikiny v jednotnej farebnosti podľa vizuálu značky
- Obuv v odporúčaných farbách pre jednotný a upravený vzhľad
- Dress code manuál spracovaný v jednoduchom firemnom letáku
- Sezónne promo tričká s potlačou pri špeciálnych kampaniach
- Oblečenie pre maskota alebo animátorov pri rodinných eventoch
To, ako vyzerajú spoločné priestory, výrazne ovplyvňuje, ako dlho ľudia ostanú a koľko u vás minú.
Prehľadné značenie, čisté vizuálne linie a zrozumiteľné informácie znižujú stres z orientácie a podporujú chuť zostať dlhšie. Pýtate sa, čo sa dá urobiť nad rámec bežného označenia? Práve vizuálne riešenia a vhodne rozmiestnená reklama vedia z priestoru urobiť príjemné miesto na trávenie času.
Riešenia:
- Navigačné polepy na podlahe k hlavným zónam (toalety, food court, exit)
- Svetelné tabule s informáciami o jednotlivých podlažiach
- Jednotné označenie vchodov a východov s číslovaním pre lepšiu orientáciu
- Tematické brandovanie detského kútika podľa identity centra
- Označenie odpočinkových zón a tichých zón jednoduchými piktogramami
- Prehľadné označenie miesta prvej pomoci a bezpečnostných prvkov
- Grafické riešenie stien výťahov a schodísk s motívmi centra
- Informačné panely s plánom centra pri hlavných vstupoch a na každom podlaží
- Brandované koše na odpad a recykláciu v spoločných priestoroch
- Označenie parkovacích sektorov písmenami/farbami a tabuľami pri vstupe
- Jednotný vizuál pre všetky interné oznamy v rámci centra
- Digital signage – obrazovky s rotujúcimi informáciami a reklamou nájomcov
Eventy menia bežný nákupný deň na zážitok, vďaka ktorému si ľudia vaše centrum zapamätajú.
Koncerty, detské programy, módne prehliadky či tematické víkendy vedia pritiahnuť nové skupiny návštevníkov. Dôležité je, aby boli dobre označené, zorganizované a prepojené s komunikáciou centra aj nájomcov. Pýtate sa, čo všetko treba nachystať okrem programu? Pomôžu vám konkrétne vizuálne a reklamné riešenia.
Riešenia:
- Scénické pozadie s potlačou loga centra na pódiu
- Roll-upy pri vstupe do eventovej zóny s programom dňa
- Bránové oblúky s potlačou pri špeciálnych vstupoch na podujatie
- Promo stánky s logom pre partnerov a nájomcov
- Letáky s programom eventu rozdávané pri vstupe a na parkovisku
- Vstupné náramky s potlačou pri kapacitne obmedzených podujatiach
- Brandované balóny s logom centra pre detské akcie
- Foto stena s potlačou, kde si návštevníci robia fotky na sociálne siete
- Merch pre súťaže – tričká s potlačou, šiltovky s logom, tašky s potlačou
- Ozvučovacie stĺpy a technika označená logom centra alebo eventu
- Samostatné označenie partnerov podujatia na tabuľkách a banneroch
- Promo materiály s pozvánkou na ďalšie podujatia v centre